Вопросы и ответы

Нет. Достаточно выбрать модель, добавить её в корзину и указать имя, телефон, почту и адрес доставки. Можно оформить заказ и через переписку с нами.

Наличие указано в карточке товара. Если сомневаетесь или нужен конкретный цвет, напишите нам — проверим по складу и пришлём живые фото.

Да, мы придержим модель на время, необходимое для оформления заказа. Напишите нам, какая сумка нужна.

Да, по запросу. После оформления заказа отправим фото и короткое видео той сумки, которую упаковываем для вас.

Бесплатно: пыльник, коробка и открытка с вашим текстом. Чек с ценой в посылку не вложим — напишите об этом в комментарии к заказу.

В среднем 3 дня по России. Заказы, оформленные до 15:00 по московскому времени, уезжают в службу доставки в тот же рабочий день.

В пункт выдачи — бесплатно при любой сумме заказа. Курьер до двери бесплатный при заказе от 25 000 ₽; при меньшей сумме стоимость рассчитывается в корзине до подтверждения заказа.

Да, присылаем сразу после передачи посылки в службу доставки.

Да. Укажите его имя и телефон при оформлении — курьер свяжется с получателем. Подробнее на странице Доставка и оплата.

Картой на сайте, через СБП, частями (четыре платежа по 25% без процентов) и при получении — наличными или картой курьеру либо в пункте выдачи.

Да. Заказ можно осмотреть у курьера и в пункте выдачи: проверить цвет, фурнитуру, комплектность и упаковку — и заплатить уже после.

Нет. Платёж проходит на стороне банка-эквайера, реквизиты карты нам не передаются.

Да, кассовый чек приходит в электронном виде на указанную при заказе почту.

Ориентируйтесь на то, что носите каждый день: телефон и карты — компактный формат, плюс косметичка и зонт — средний, планшет и документы — большой. На страницах коллекций есть таблицы с габаритами и вместимостью.

Гладкая кожа выглядит наряднее и держит форму, зернистая лучше прощает ежедневную носку, наппа мягкая и лёгкая, жаккард Signature практичнее всего в дождь. Подробности — на странице Уход за сумкой.

В большинстве моделей — да, ремень регулируется и снимается. Комплектацию конкретной сумки указываем в карточке товара и подтверждаем до отправки.

Да: рюкзаки, сумки через плечо и аксессуары в сдержанных цветах с минимальной фурнитурой.

7 дней после получения — для товара надлежащего качества, при условии что сохранены товарный вид, ярлыки и упаковка. До получения от заказа можно отказаться в любой момент.

Тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления зависит от банка и может занимать до 10 рабочих дней. Порядок описан на странице Обмен и возврат.

Да. Напишите нам — зарезервируем нужный размер и согласуем отправку.